Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Broken Doll.

En validant une commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

 

 

 

 

Les produits proposés sont des bijoux faits main, réalisés en France, en petites séries ou en pièces uniques.

Matériaux de récupération – démarche écoresponsable

 

Certains bijoux sont fabriqués à partir de matériaux de récupération, dans une démarche écoresponsable.

 

À ce titre, des irrégularités peuvent être présentes, certains matériaux peuvent s’oxyder naturellement avec le temps, selon l’usage, l’environnement ou le type de peau

 

Ces particularités font partie intégrante du produit et ne constituent pas un défaut.

Le prix d’un produit est calculé en fonction du temps de travail et du prix des matériaux pour sa fabrication.

 

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande. La douane ,si existante, n’est pas comprise ni calculée au moins du paiement et est à la charge de l’acheteur 

Livraison

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client.

Modes de livraison

 

Colissimo (La Poste) avec numéro de suivi

Lettre simple sans suivi, option économique, principalement pour les boucles d’oreilles

En choisissant l’envoi en lettre simple, le client accepte l’absence de numéro de suivi.

Emballage

Les bijoux sont soigneusement préparés avant expédition tous les bijoux sont protégés avec du papier bulle

 

 

Problème de livraison

 

En cas de colis perdu, endommagé ou présentant un problème avéré lors de la livraison, Broken Doll s’engage à rembourser l’acheteur, après vérification des éléments fournis (photos, informations).

 

 

Droit de rétractation

 

Aucun retour ni remboursement pour les projets personnels ne sont acceptés en cas de changement d’avis.

Les bijoux étant faits main, parfois personnalisables ou réalisés à la commande, le droit de rétractation ne s’applique pas conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Garantie

 

Les bijoux bénéficient d’une garantie de 30 jours à compter de la réception. La garantie couvre les défauts de fabrication avérés

La garantie ne couvre pas l’usure normale, l’oxydation naturelle des matériaux, les dommages dus à une mauvaise utilisation ou à un entretien inadapté

 

Au-delà de 30 jours après réception, aucune prise en charge ne pourra être effectuée.

 

 

 

 

Les clients peuvent demander un rallongement de collier gratuit.
La demande peut être faite par message sur Instagram ou par email en précisant le numéro de commande.

 

 

 

Responsabilité

 

Broken Doll ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des bijoux ou du non-respect des conseils d’entretien.

 

 

Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français, même en cas de vente à l’international.

 

 

 Contact

 

Email : [brokendollclothet@gmail.com]

Instagram : [brokendollclothet]